Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Butik Smuksak
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem Dig som køber og Butik Smuksak.
Fragt
Forsendelsen af varer sker med eller uden omdeling med GLS med forsikret pakkepost.
Alle bestillinger bliver pakket i den rækkefølge, de indløber, derfor ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der forekomme en længere leveringstid end normalt.
Leveringstid udenfor ferie, weekender og helligdage er 2-5 hverdage for forsendelser i Danmark.
Varer afsendes 3 gange ugentligt - som regel mandag, onsdag og fredag.
Fragtpriser
Fri fragt på køb for over kr. 800,- (gælder kun forsendelser i Danmark)
GLS til nærmeste pakkeshop, kr. 39,-
GLS med omdeling til privat, kr. 42,-
GLS Erhverv, kr. 42,-
Der kan i øjeblikket ikke tilbydes afhentning i butikken eller på lager.
EU-forsendelser
Alle forsendelser, der afsendes til lande indenfor EU, vil blive opkrævet dansk moms.
Forsendelser udenfor EU
Alle forsendelser, der afsendes til lande udenfor EU, vil IKKE blive opkrævet dansk moms, og forsendelsen vil muligvis blive toldbehandlet ved indførslen til dit land.
Hvis du ønsker specifikke oplysninger omkring toldreglerne i netop dit land, skal du kontakte dine lokale toldmyndigheder.
Vi har ikke mulighed for at refundere eventuelt betalt moms, og enhver tvist omhandlende told, moms eller indregistreringsafgifter er Butik Smuksak uvedkommende.
Retur og Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til rikke@butiksmuksak.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
For at returnere dit køb skal du købe returlabel og udfylde returseddel gennem Shipmondo på vores returportal. Vær opmærksom på, at shipmondo.com er din aftalepart ved køb af label. Ved returnering bedes du vedlægge den udfyldte returseddel. Det er vigtigt, at du udfylder retursedlen, særligt med ordrenummer. Returpakker modtaget uden returseddel eller en anden dokumentation i form af ordrenummer og navn, bliver ikke behandlet, og du risikerer, at vi ikke kan identificere afsender og tilbageføre beløbet. Returlabel kan købes til 35 DKK via vores returportal. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Varens stand, når du sender den retur
Ønsker du at returnere garnnøgler, bedes disse være i ubrugt stand og med original banderole. Andre varer end garn bedes ligeledes returneres i original emballage. Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Ombytning
Ønsker du at bytte varen til en anden, bestiller du bare den nye vare på webshoppen og returnerer den anden på den måde, som er beskrevet i den forrige afsnit.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Hvis der er noget, der mangler, frabeder vi os billeder. Skriv blot til os, hvad der mangler og antallet.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@butiksmuksak. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Returnering af garn du har i overskud
Du kan til enhver tid returnere det garn, du har i overskud, så længe det er i ubrudte nøgler og er købt i Butik Smuksaks webshops eller butikken. Vi returnerer penge eller bytter, for det garn, som vi stadig har til salg. Vi udsteder tilgodebevis på det garn, som vi ikke længere har til salg.
Fysisk butik
Besøg vores hyggelige garnbutik på Århus Ø. Irma Pedersens gade 220, 8000 Århus Ø
Åbningstider:
Torsdag: 12-17:00
Fredag: 12-17:00
Lørdag: 11-15
Benyt venligst GPS Appen på din mobil telefon til at finde adressen. Google maps er ikke opdateret endnu, og du kan opleve at blive vejledt til en byggeplads. Se venligst vores video og tegninger på Facebook eller Instagram hvordan du finder butikken.
Telefontider:
Mandag, Tirsdag, Onsdag 9:00-12:00
Tlf: 5252 0714
Betaling og priser
Hos os kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, VPay, MasterCard, Maestro, JCB og MobilePay Online.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Vi hæver penge for ordrer, som er afsendt, normalt samme dag, dog nogle gange kan der går op til en uge. Har du bestilt varer som er forudbestillingsvare - hæver vi først, når vi har varen på lager og kan sende.
Alle priser i Butik Smuksak - på web-adressen http://www.butiksmuksak.dk - er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.viabill.com/kredit
Børnepenge
OBS! - gælder kun forsendelser til Dannmark.
Du kan altid betale med børnepenge når du handler på vores webshop. Alt hvad du skal gøre - at skrive "børnepenge" i kommentarfeltet når du aflægger en ordre. Vi sørger for at varer bliver afsendt med det samme, og vi trækker først penge fra din konto den første dato af de følgende: 20/01, 20/04, 20/07 og 20/10.
OBS!!! dette kun er muligt ved betaling med VISA/DANKORT (også når du betaler med mobile pay knyttet til visa/dankort), da betaling med MASTER CARD betyder at beløbet bliver reserveret på din konto.
Betaling med løn
OBS! - gælder kun forsendelser til Danmark.
Ønsker du at betale med løn - skriver du blot "betales med løn" i kommentarfeltet. Vi hæver først penge den. 1 i måneden.
Vejledning
Ønsker du vejledning i forhold til farve valg, garn mængde til forskellige opskrifter - benyt venligst e-mail: rikke@butiksmuksak.dk. Det er altid bedst at få vejledning før du køber, hvis du er i tvivl, i stedet for at købe for lidt eller noget som ikke passer sammen.
Har du spørgsmål til mængde af garn til bestemt opskrift - send os altid et link til selv opskriften og den ønskede størrelse. Vi får mange forespørgsler, og det vil lette vores arbejde, hvis vi får alt vigtig info på én gang.
Facebook Gruppe: Vi har en god facebook gruppe: Smuksak Garn, hvor du kan melde dig ind og blive inspireret af, hvad andre har strikket i Smuksaks garn.
Instagram: @smuksakyarn
Facebookside: Smuksak Knitting Yarn
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysninger, herunder navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse, videregives til vores leveringssamarbejdspartnere, GLS, DAO, Postnord og Shipmondo.
Personoplysningerne registreres hos Butik Smuksak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på butiksmuksak.dk er Butik Smuksak.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@butiksmuksak.dk
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Butik Smuksak
Fiskerivej 3
8000 Århus C
kontakt@butiksmuksak.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 08.01.21
Cookiepolitik
Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.
Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside. De data der i den forbindelse indsamles, ser vi ikke hos os.
På vores side anvender vi følgende typer af cookies:
Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.
Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.
Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.
Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.
Oversigt over cookies:
DanDomainWebShop5Favorites
DDCookiePolicy
DDCookiePolicy-consent-functional
DDCookiePolicy-consent-statistics
DDCookiePolicy-consent-tracking
DDCookiePolicyDialog
SharedSessionId
shop6TipBotFilterRandomStringValue
shopReviewRandomStringValue
_fbp
_ga
_ga(Viabill)
_gat_gtag_UA(Viabill)
_gat_gtag_UA_
_gid
_gid(Viabill)
fr
GPS
loc
uvc
vb-user
VISITOR_INFO1_LIVE
YSC
__atuvc
__atuvs
_pinterest_cm
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Nødvendige
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Markedsføring
Funktionelle
Funktionelle
Funktionelle
Bruges af funktionen favorit produkter
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme cookie samtykke
Bruges til at gemme session data
Bruges af funktionen tip en ven
Bruges af funktionen produkt anmeldelser
Bruges af Facebook til online markedsføring
Facebook, Inc.
Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende
Google LLC
Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende
Google LLC
Bruges af Google til at tilpasse visning af annoncer
Google LLC
Bruges af Google til at tilpasse visning af annoncer
Google LLC
Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende
Google LLC
Google analytics bruges til at indsamle statistik om den besøgende
Google LLC
Bruges til at dele siden på sociale medier
Facebook, Inc.
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
Bruges til at dele siden på sociale medier
addthis.com
Bruges til at dele siden på sociale medierBruges til at dele siden på sociale medier
addthis.com
Understøtter funktionen Viabill priskalkulation
ViaBill
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
Bruges af Youtube til afspilning af video
youtube.com
Bruges til at dele siden på sociale medier
Bruges til at dele siden på sociale medier
Bruges til at dele siden på sociale medier
pinterest.com
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
365 dage
session
session
90 dage
730 dage
730 dage
1 dage
2 minutter
2 minutter
1 dage
90 dage
1 dage
730 dage
730 dage
365 dage
180 dage
session
730 dage
365 dage
365 dage
Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage.
Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.
Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke
her.
Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her:
https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.
Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.