Handelsbetingelser

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Butik Smuksak. 
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem Dig som køber og Butik Smuksak. 

Børnepenge.
OBS! - gælder kun forsendelser til Dannmark.
Du kan altid betale med børnepenge når du handler på vores webshop. Alt hvad du skal gøre - at skrive "børnepenge" i kommentarfeltet når du aflægger en ordre. Vi sørger for at varer bliver afsendt med det samme, og vi trækker først penge fra din konto den første dato af de følgende: 20/01, 20/04, 20/07 og 20/10.
OBS!!! dette kun er muligt ved betaling med VISA/DANKORT (også når du betaler med mobile pay knyttet til visa/dankort), da betaling med MASTER CARD betyder at beløbet bliver reserveret på din konto. 

Betaling med løn.
OBS! - gælder kun forsendelser til Danmark.
Ønsker du at betale med løn - skriver du blot "betales med løn" i kommentarfeltet. Vi hæver først penge den. 1 i måneden.

Vejledning.

Ønsker du vejledning i forhold til farve valg, garn mængde til forskellige opskrifter - benyt venligst email: kontakt@butiksmuksak.dk. Det er altid bedst at få vejledning før du køber, hvis du er i tvivl, i stedet for at købe for lidt eller noget som ikke passer sammen.
Har du spørgsmål til mængde af garn til bestemt opskrift - send os altid et link til selv opskriften og den ønskede størrelse. Vi får mange forespørgsler, og det vil lette vores arbejde hvis vi havde alt vigtig info på én gang. 

Leveringstidspunkt og transport. 
Levering af varer fra Butik Smuksak anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret. Forsendelsen af varer sker med eller uden omdeling med GLS med forsikret pakkepost. Leveringstid  udenfor ferie, weekender og helligdage er 2-5 hverdage for forsendelser i Danmark.  
Under Black Friday, samt udsalg kan leverings tid være op til 5-6 hverdage. 
Alle bestillinger bliver pakket i den rækkefølge, de indløber, derfor ved udsalg, fødselsdag eller lignende kan der forekomme en længere leveringstid end normalt. Der tages forbehold for udskudt leveringstid eller komplikationer hos vore leverandører. 
Varer afsendes 3 gange ugentligt - som regel mandag, onsdag og fredag. 

Betaling
Betaling for varer anses for sket, når penge er først hævet fra vores system og det kan ses på køberens konto. Dette gælder også betalinger via mobile pay. Vi hæver penge for ordrer, som er afsendt, normalt samme dag, dog nogle gange kan der går op til en uge. Har du bestilt varer som er forudbestillingsvare - hæver vi først når vi har varen på lager og kan sende. 

Priser på forsendelser
Portoudgiften på forsendelser i Danmark med GLS til 39 kr uden omdeling, og 51kr med omdeling. Fri fragt fra 800kr - gælder kun forsendelser til Danmark. 
Risikoen for varerne.
Risikoen for varer købt af Butik Smuksak overgår til dig som forbruger på leveringstidspunktet.

Reklamation. 
Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra Butik Smuksak skal påberåbes skriftligt i løbet af 14 dage efter du har modtaget dine varer.  Vi frabeder os billeder af det leverede med alt mangler. Skriv blot teksten hvad der mangler og antallet.  
Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Butik Smuksak har stillet dig i udsigt.
Alt reklamation sendes skriftligt til kontakt@butiksmuksak.dk

Pris og betaling.
I Butik Smuksak kan du bestille dine varer online og betale med 
Dankort, Visa/Dankort, MasterCard og andre kredit kort, samt Mobile Pay
Alle priser i Butik Smuksak - på web-adressen http://www.butiksmuksak.dk - er angivet i danske kroner (DKK) og er  inkl. 25% moms.

EU forsendelser 
Alle forsendelser, der afsendes til lande indenfor EU, vil blive opkrævet dansk moms.

Forsendelser udenfor EU.
Alle forsendelser, der afsendes til lande udenfor EU, vil IKKE blive opkrævet dansk moms, og forsendelsen vil muligvis blive toldbehandlet ved indførslen til dit land. 
Hvis du ønsker specifikke oplysninger omkring toldreglerne i netop dit land, skal du kontakte dine lokale toldmyndigheder. 
Vi har ikke mulighed for at refundere eventuelt betalt moms, og enhver tvist omhandlende told, moms eller indregistreringsafgifter er Butik Smuksak uvedkommende.

Returret og fortrydelsesret. 
Butik Smuksak yder altid 14 dages fuld returret og fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager dine varer købt online. Du skal indnfor 14 dage skriftligt meddele Butik Smuksak om ønsket at returnere dit køb. Dette gør du til email: kontakt@butiksmuksak.dk,  derefter har du 14 dage til at sende varen retur.
Du har pligt til at returnere varen i nøjagtig samme stand og mængde, som den er modtaget til følgende adresse: Butik Smuksak, Fiskerivej 3, 8000 Århus C. Ved returnering bedes du venligst vedlægge en kopi af din kvittering for købet. Pakker modtaget uden en kopi af ordrebekræftelse eller en anden dokumentation i form af ordre nummer og navn, bliver ikke behandlet, og du risikerer at vi ikke kan identificere afsender og  tilbageføre beløbet. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen. Retur label kan købes hos Butik Smuksak til 35kr ved henvendelsen om dette på email. Vi opfordrer dig til at købe vores retur label. På den måde er du sikret at dine  returvarer kommer frem til den rigtige adresse.   
Tilbagebetaling sker i løbet af 14 dage efter varen er modtaget retur, og såfremt den lever op til betingelserne for fortrydelsesretten. Pengene for købet tilbageføres til den samme konto, som er blevet brugt  ved købet af varen. Tjek venligst altid din bank konto for beløbet, også når betaling foretaget med mobile pay. Vi tilbagefører ikke på mobile pay, eller på forskud, før returvarer er modtaget. 

Ombytning.
Ønsker du at bytte varen til en anden, bestiller du bare den nye vare på webshoppen og returnerer den anden på den måde, som er beskrevet i den forrige afsnit. 

Returnering af garn du har i overskud
Du kan til enhver tid returnere det garn du har i overskud, så længe det er i ubrudte nøgler og er købt i Butik Smuksaks webshops eller butikken. Vi returnerer penge eller bytter, for det garn, som vi stadig har til salg. Vi udsteder tilgodebevis på det garn som vi ikke længere har til salg. 


Fysisk butik
Besøg vores hyggelige garnbutik på Århus Ø. Irma Pedersens gade 220, 8000 Århus Ø
Åbningstider:
Torsdag: 11-17:30
Fredag: 11-17:30
Lørdag: 10-14
Benyt venligst GPS Appen på din mobil telefon til at finde adressen. Google maps er ikke opdateret endnu, og du kan opleve at blive vejledt til en byggeplads. Se venligst vores video og tegninger på Facebook eller Instagram hvordan du finder butikken. 

Telefontider:
Mandag, Tirsdag, Onsdag 9:00-12:00
Tlf nr 52520714

Facebook Gruppe:
Vi har en god facebook gruppe: Smuksak Garn, hvor du kan melde dig ind og blive inspireret af hvad andre har strikket i Smuksaks garn. 
Instagram: @smuksakyarn
Facebook: Butik Smuksak




 

Instagram

@smuksakyarn