Hjemmesiden anvender cookies

Denne hjemmeside sætter cookies for at opnå en funktionel side og for at huske dine foretrukne indstillinger. Ved hjælp af cookies laver vi statistikker og analyserer besøg på vores side så vi sikrer, at siden hele tiden forbedres, og at vores markedsføring bliver relevant for dig. Hvis du giver dit samtykke, så tillader du, at vi sætter cookies (enten i form af egne cookies og/eller fra tredjeparter), og at vi behandler de personoplysninger, som indsamles via de cookies. Du kan læse mere om cookies i vores cookiepolitik, hvor du også altid har mulighed for at trække dit samtykke tilbage.

Herunder kan du vælge cookies til eller fra. Navnet på de forskellige typer af cookies fortæller, hvilket formål de tjener.
Webshoppens opdateres i øjeblikket og der kan forekomme fejl i layout/tekst. Ordrer kører som normalt.

Handelsbetingelser


Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Butik Smuksak 
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem Dig som køber og Butik Smuksak. 

FRAGT

Forsendelsen af varer sker med eller uden omdeling med GLS med forsikret pakkepost.
Alle bestillinger bliver pakket i den rækkefølge, de indløber. Derfor kan der ved udsalg og andre kampagner forekomme længere leveringstid end normalt. 
Leveringstid udenfor ferie, weekender og helligdage er normalt 1-3 hverdage for forsendelser i Danmark. 

Fragtpriser
Fri fragt på køb af fysiske varer for over kr. 199,-  til dansk pakkeshop.

Fri Fragt grænsen gælder kun fysiske varer, og ikke gavekort og PDF opskrifter, vær derfor opmærksom på det. Alle gavekort og opskrifter sendes som PDF fil til den angivne e-mail samme med ordrebekræftelsen. 
GLS til nærmeste pakkeshop, kr. 45,- 
GLS med omdeling til privat, kr. 65,-
GLS Erhverv, kr. 47,-
Der kan ikke tilbydes afhentning i butikken eller på lager.

EU-forsendelser / EU shipment
Alle forsendelser, der afsendes til lande indenfor EU, vil blive opkrævet dansk moms. Fragt 95 kr på ordrer med vægten op til 1,8 kg.
For ordrer med vægten over 1,8 kg koster forsendelsen yderligere 95 kr, og der kan leveres 2 pakker. Leveringstid er 14-21 dage. Dette gælder for eksempel Adventkalendere, som leveres i 2 pakker. 

All shipments inside EU - prices shown on the webshop is inc.vat 25%
Shipment costs - 95kr for packages up to 1,8kg. If your package weight is more than 1,8 kr - there will be added additional 95kr, and you may receive 2 packages. Delivery is 14-21 days. This condition regarding Adventskalender, which will be sent in 2 packages. 

Forsendelser til Norge (VOEC-ordning)
Butik Smuksak er registreret i VOEC-ordningen, hvilket betyder, at norske kunder gennemfører deres køb inkl. dansk moms på 25% og ikke skal betale toldafgift ved pakkens indrejse til Norge. Fragt 95 kr på ordrer med vægten op til 1,8 kg. For ordrer med vægten over 1,8 kg koster forsendelsen yderligere 95 kr, og der kan leveres 2 pakker. Leveringstid er 14-21 dage. Dette gælder for eksempel Adventkalendere, som leveres i 2 pakker. 

Forsendelser udenfor EU / Shipment outside of EU
Vi sender til Grønland, Færøerne, USA og andre lande. Leveringstid er 14-21 dage.

Fragt 95 kr på ordrer med vægten op til 1,8 kg. For ordrer med vægten over 1,8 kg koster forsendelsen yderligere 95kr.

Alle forsendelser, der afsendes til lande udenfor EU, vil IKKE blive opkrævet dansk moms, og forsendelsen vil muligvis blive toldbehandlet ved indførslen til dit land. Told afgift kan påregnes.
Hvis du ønsker specifikke oplysninger omkring toldreglerne i netop dit land, skal du kontakte dine lokale toldmyndigheder. 
Vi har ikke mulighed for at refundere eventuelt betalt moms, og enhver tvist omhandlende told, moms eller indregistreringsafgifter er Butik Smuksak uvedkommende.

All shipments outside EU will not be added danish VAT 25%. You can be charged VAT then your package arrive to your country. All extra costs considering VAT or customer clearance is not Butik Smuksaks responsibility, and will not be refunded. 

Shipment costs is 95kr for packages up to 1,8kg.
If your package weight is more than 1,8 kr - there will be added additional 95kr, and you may receive 2 packages. 


FORTRYDELSESRET OG RETURBETINGELSER

Fortrydelsesret på garn
Som forbruger har du altid 14 dages fortrydelsesret ved online køb. Vi tilbyder også 14 dages fortrydelsesret i fysisk butik. Vi har desuden 60 dages udvidet returret som kun gælder garn, som gælder fra modtagelsesdato. Returretten er gyldig, så længe varens stand er intakt, og emballagen er ubrudt. Du skal desuden stadig være i besiddelse af kvittering/ordrenummer. Garn kan sendes retur via vores returportal her: https://return.shipmondo.com/smuksak-retur - såfremt returforsendelsen opfylder vores krav.



Udvidet returret gælder ikke varer fra kategorien "UDSALG" - her har du som forbruger den lovpligtige 14 dages returret.  Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked om at du vil fortryde dit køb. Er du i tvivl, er du velkommen til at kontakte os, inden du sender retur. 



Fortrydelsesret på tilbehør og strikkepinde
Returretten på tilbehør og strikkepinde er 14 dage fra modtagelsesdato. Det betyder at du har 14 dage fra modtagelse af varen til at give os besked om at du vil fortryde dit køb.  Der gives ikke udvidet returret på tilbehør og strikkepindene. 

Returnering 
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 
Du kan købe en returlabel til 45kr på vores returportal. Dette gælder kun danske kunder. Vær opmærksom på, at shipmondo.com er din aftalepart ved køb af label. Ved returnering opfordrer vi kraftigt til, at du udfylder vores returseddel, for ellers risikerer du, at vi ikke kan identificere dig og tilbagebetale beløbet. Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen.
Vi opfordrer dig til at købe vores returlabel. På den måde er du sikret, at dine returvarer kommer frem til den rigtige adresse.   
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.


Ombytning
Vi kan ikke tilbyde en direkte ombytning. Ønsker du at købe andre varer, skal du lave en ny ordre. Ombytning kan tilbydes i fysisk butik, så længe du har kvittering og returvarerne lever op til vores betingelser for fortrydelsesret.

Vi tager ikke imod returpakker, som ikke er sendt til den korrekte adresse. 



Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Vi kontakter vedkommende og oplyser om dette. 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer købsbeløbet modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 
Vi tilbagefører pengene til samme kort, som du benyttede ved købet. Vi udbetaler ikke på Mobile Pay, derfor er det altid din bank konto der skal tjekkes, for at se at beløbet er gået ind. Bemærk, at vi ikke giver dig besked, når købsbeløbet er refunderet, men du selv skal tjekke din bankkonto. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Er dit køb foretaget med gavekort, udstedes et nyt gavekort med købsbeløbet, som er gyldigt i 2 år fra modtagelse. 

Udsalg og kampagner
Alle kampagner, tilbud, nedsættelser og udsalg gælder ikke med tilbagevirkende kraft. Varens pris på bestillingstidspunktet er gældende.


REKLAMATIONSRET
 
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Hvis der er noget, der mangler, frabeder vi os billeder. Skriv blot til os, hvad der mangler og antallet.  
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  


KLAGEADGANG
 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@butiksmuksak.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus. 
For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.
Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

 


SMUKSAK ADVENTSKALENDER 2023: BETINGELSER
 
Afsendelse og hævning af beløb
Vi pakker og sender adventskalenderen løbende fra september til november og hæver beløb, når din pakke sendes. Køber du andre varer på samme ordrer, sendes de samlet med adventskalenderen.

Returret og ombytning
Hele adventskalenderen kan returneres inden for 14 dage efter modtagelse. Emballage på indholdet i adventskalenderen skal være intakt. Benyt gerne vores returportal. Du kan ombytte garn til andre farver senest d. 10/1/24, hvis garn og farve er i vores faste sortiment. Du kan ikke ombytte til andre garnkvaliteter og du kan ikke returnere kalenderen delvist, da adventskalenderen er ét samlet produkt. 


FYSISK BUTIK

Besøg vores hyggelige garnbutik på Århus Ø. Irma Pedersens gade 220, 8000 Århus Ø
Åbningstider:
Torsdag: 12-17:00
Fredag: 12-17:00
Lørdag: 11-14

Benyt venligst GPS Appen på din mobil telefon til at finde adressen. Google maps er ikke opdateret endnu, og du kan opleve at blive vejledt til en byggeplads. Se venligst vores video og tegninger på Facebook eller Instagram hvordan du finder butikken. 

BETALING OG PRISER

Hos os kan du betale med Dankort, Visa, Visa Electron, VPay, MasterCard, Maestro, JCB, MobilePay Online og Apple Pay. 

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:


1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Vi tager ikke kortgebyrer. 
Vi hæver penge for ordrer, som er afsendt, normalt samme dag, dog nogle gange kan der gå op til en uge. Har du bestilt varer som er forudbestillingsvare - hæver vi først, når vi har varen på lager og kan sende. 
Alle priser i Butik Smuksak - på web-adressen http://www.butiksmuksak.dk - er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. 25% moms.
Udsalgsvarer findes KUN online.


Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.
Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-. 
Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill. 
ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr. 
Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.  
Læs mere her: www.viabill.com/kredit   

Børnepenge
OBS! - gælder kun forsendelser til Danmark.
Du kan altid betale med næstkommende børnepenge når du handler på vores webshop. Det er vigtigt at dette skal ske indenfor samme regnskabsår. Er du i tvivl - kontakt os på kontakt@butiksmuksak.dk. Alt hvad du skal gøre - at skrive "børnepenge" i kommentarfeltet når du aflægger en ordre. Vi sørger for at varer bliver afsendt med det samme, og vi trækker først penge fra din konto den første dato af de følgende: 20/01, 20/04, 20/07 og 20/10.
OBS!!! dette kun er muligt ved betaling med VISA/DANKORT (også når du betaler med mobile pay knyttet til visa/dankort), da betaling med MASTER CARD betyder at beløbet bliver reserveret på din konto. 

Betaling med løn
OBS! - gælder kun forsendelser til Danmark.
Ønsker du at betale med løn - skriver du blot "betales med løn" i kommentarfeltet. Vi hæver først penge den sidste hverdag i måneden.


VEJLEDNING TIL KØB

Ønsker du vejledning i forhold til farve valg, garn mængde til forskellige opskrifter - benyt venligst e-mail: kontakt@butiksmuksak.dk. Det er altid bedst at få vejledning før du køber, hvis du er i tvivl, i stedet for at købe for lidt eller noget som ikke passer sammen.
Har du spørgsmål til mængde af garn til bestemt opskrift - send os altid et link til selv opskriften og den ønskede størrelse. Vi får mange forespørgsler, og det vil lette vores arbejde, hvis vi får alt vigtig info på én gang. 

Facebookgruppe: Vi har en god facebook gruppe: Butik Smuksak - Facebook Gruppe, hvor du kan melde dig ind og blive inspireret af, hvad andre har strikket i Smuksaks garn. 

Instagram: @smuksakyarn
Facebookside: Butik Smuksak

PERSONDATAPOLITIK
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysninger, herunder navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse, videregives til vores leveringssamarbejdspartnere, GLS, DAO, Postnord og Shipmondo.
Personoplysningerne registreres hos Butik Smuksak og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige på butiksmuksak.dk er Butik Smuksak. 
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@butiksmuksak.dk 


STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Butik Smuksak / Butik Smuksak
Irma Pedersens gade 220
8000 Aarhus C
 kontakt@butiksmuksak.dk
 
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:
Modtaget den:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift
Dato:
 
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 17.01.24

CVR Adresse:
35765786
Irma Pedersens Gade 170, 2. 1
8000 Aarhus C
 
 

Cookiepolitik

Hvad er en cookie?
En cookie er en lille datafil, som sendes til browseren og lagres der, så en hjemmeside kan genkende din computer. Alle hjemmesider kan sende cookies til din browser, hvis browserindstillingerne tillader det. Hjemmesider kan kun læse oplysninger fra cookies, de selv har gemt og kan ikke læse cookies fra andre hjemmesider. Der er to typer af cookies: permanente og midlertidige (session cookies). Permanente cookies gemmes som en fil på din computer i en længere periode. Sessionscookies placeres midlertidigt på din computer, når du besøger et websted, men forsvinder, når du lukker siden ned, hvilket betyder, at de ikke er permanent gemt på din computer. De fleste virksomheder anvender cookies på deres hjemmesider for at forbedre brugervenligheden, og cookies kan ikke skade dine filer eller øge risikoen for virus på din computer.


Hvad bruger vi cookies til?
Mange funktioner på en hjemmeside er afhængige af, at der placeres en cookie, når en bruger besøger en hjemmeside, så først og fremmest, sætter vi cookies for at have en funktionel side. Vi gør derudover brug af både 1. part og 3. part cookies til at forbedre brugeroplevelsen på vores side og tilbyde relevant markedsføring. Når der sættes en 3. part cookie, så betyder det, at vi har tilladt en tredjepart, som f.eks. et socialt medie, Google Analytics eller lign. at placere en cookie i din browser, når du besøger vores hjemmeside.

På vores side anvender vi følgende typer af cookies:

Nødvendige/Tekniske
Tekniske cookies er nødvendige for, at langt de fleste hjemmesider fungerer, som de skal. Som navnet angiver, har de kun teknisk betydning og dermed ikke nogen indvirkning på din privatsfære, idet de ikke registrerer, hvad du søger efter på andre hjemmesider.

Funktionelle
Funktionelle cookies anvendes for at huske dine brugerpræferencer ved at huske de valg og indstillinger du foretager på hjemmesiden, det kan f.eks. dreje sig om, hvilke præferencer du har i forhold til sprog og tekststørrelse.

Statistiske
Statistikcookies bruges til at optimere design, brugervenlighed og effektiviteten af en hjemmeside. De indsamlede oplysninger kan f.eks. indgå i analyser af, hvilke informationer der er mest populære på siden, så bliver vi opmærksomme på, hvad der skal være nemt at finde på siden.

Markedsføring
Markedsføringscookies indsamler oplysninger ved at følge dig på de enkelte hjemmesider, du besøger og kan siges at registrere de digitale fodspor, du sætter. Markedsføringscookies er derfor ”trackingcookies”. De indsamlede oplysninger bruges til at skabe et overblik over dine interesser, vaner og aktiviteter for at vise relevante annoncer for ting, du tidligere har vist interesse for. På den måde får du et mere målrettet indhold, eksempelvis i form af foreslået information, artikler og annoncer.


Oversigt over cookies:

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage.

Du kan blokere eller slette cookies på denne hjemmeside ved at trække dit samtykke tilbage eller slå dem fra i din browsers indstillinger. Du skal dog være opmærksom på, at hvis cookies fravælges ellers slettes, kan der være funktioner og services, der ikke længere er anvendelige.

Du har altid mulighed for at trække dit samtykke til cookies tilbage ved at klikke her.

Du har også altid mulighed for at blokere eller slette cookies i din browser (hvis du vil slette eller blokere tredjepartscookies kan dette kun ske ved denne metode)
Hvordan du gør dette, kan du læse nærmere om her: https://erhvervsstyrelsen.dk/saadan-undgaar-du-cookies
Husk, at bruger du flere browsere, skal du slette eller blokere cookies i alle browsere.


Ændringer
Vi forbeholder os retten til at ændre og opdatere denne politik.

Instagram

@smuksakyarn